踐行綠色金融 2020年中國(guó)人壽無紙化投保節(jié)約紙張約365.6噸

    本報(bào)記者 蘇向杲

    日前，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)人壽”）在京發(fā)布2020年ESG暨社會(huì)責(zé)任報(bào)告（下稱“報(bào)告”）。

    報(bào)告顯示，2020年，中國(guó)人壽線上辦公日活人數(shù)最高達(dá)13.5萬，疫情期間云視頻日均直播達(dá)2200余場(chǎng)。個(gè)人長(zhǎng)險(xiǎn)線上無紙化投保應(yīng)用率達(dá)99.9%，無紙化投保節(jié)約紙張約365.6噸。團(tuán)體業(yè)務(wù)無紙化投保推廣率達(dá)97.9%。線上無紙化保單服務(wù)超1億件，無紙化保單服務(wù)節(jié)約紙張約800噸。利用風(fēng)能、太陽(yáng)能、水利發(fā)電等新能源發(fā)電量共851772.14千瓦時(shí)，減少溫室氣體排放約720噸二氧化碳當(dāng)量。

    報(bào)告顯示，脫貧攻堅(jiān)方面，2020年，中國(guó)人壽在售專屬扶貧保險(xiǎn)產(chǎn)品20款，商業(yè)扶貧保險(xiǎn)賠付金額達(dá)11.07億元，大病保險(xiǎn)80%的項(xiàng)目帶有向貧困人口傾斜的保險(xiǎn)責(zé)任，為223萬人次賠付29億元。全系統(tǒng)幫扶點(diǎn)脫貧摘帽1281個(gè)，派駐扶貧干部1028名。

    服務(wù)大局，支持國(guó)家戰(zhàn)略方面，為抗擊新冠疫情，中國(guó)人壽去年擴(kuò)展34款長(zhǎng)期重大疾病保險(xiǎn)產(chǎn)品責(zé)任，向250萬名一線抗疫人員和1400多萬民眾贈(zèng)送保險(xiǎn)保障，累計(jì)風(fēng)險(xiǎn)保額近3.3萬億元。服務(wù)“一帶一路”倡議，承保援外醫(yī)生，總保額超億元。啟動(dòng)“大美縣域幸福鄉(xiāng)村”工程，為城鄉(xiāng)居民提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)保障服務(wù)。

    保障民生方面，中國(guó)人壽去年積極完善保險(xiǎn)產(chǎn)品覆蓋人群，其中全國(guó)33家分公司開展老年人意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)，承保超過6000萬老齡人口，累計(jì)賠付金額約12.7億元。開展220多個(gè)大病保險(xiǎn)項(xiàng)目，覆蓋3.6億城鄉(xiāng)居民。對(duì)外捐贈(zèng)超3億元。

    2020年，中國(guó)人壽借鑒國(guó)際一流標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建ESG管理體系，成立了ESG執(zhí)行委員會(huì)，制定了《ESG暨社會(huì)責(zé)任管理辦法》。開展集中采購(gòu)項(xiàng)目供應(yīng)商ESG風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。公司風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)連續(xù)11個(gè)季度保持A類評(píng)級(jí)。

    提升服務(wù)體驗(yàn)方面，報(bào)告顯示，2020年，中國(guó)人壽新增客戶3828萬人，同比增長(zhǎng)37.3%。開發(fā)52款新保險(xiǎn)產(chǎn)品。取得152件軟件著作權(quán)登記證書。智慧柜員機(jī)投放5大類39項(xiàng)高頻保單服務(wù)功能，累計(jì)服務(wù)近千萬次。打造“快捷溫暖”的理賠服務(wù)，小額理賠時(shí)效為0.14天，理賠獲賠率約99.6%。

    截至2020年底，中國(guó)人壽擁有102503名員工，女性員工占56.75%。公司擁有145.8萬名銷售人員。員工人均受訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)111小時(shí)，總受訓(xùn)4579313人次。

（編輯 孫倩）