下好一盤“大棋” 中國人壽由規(guī)模領先邁向質量領跑

    本報記者 黃曉琴 蘇向杲

    “中國共產(chǎn)黨走過百年奮斗歷程，始終與人民心連心、同呼吸、共命運。中國人壽將以實際行動踐行初心使命，用心守護人民美好生活，絕不辜負黨和人民的重托。”中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”）黨委書記、總裁蘇恒軒日前在接受《證券日報》記者獨家專訪時如是說。

    佇立“十四五”開局之年，喜迎中國共產(chǎn)黨百年華誕，與共和國同歲的中國人壽如何繼續(xù)乘風破浪，開啟新征程？蘇恒軒徐徐道來。

    把加強黨建

    寫入公司章程

    作為中管金融保險公司，中國人壽自帶紅色基因。“公司始終堅持黨對國有企業(yè)的領導不動搖。”蘇恒軒的話語鏗鏘有力。

    中國人壽把黨的領導融入公司治理各環(huán)節(jié)，通過黨委會在前置研究討論基礎上決定公司“三重一大”等事項，切實發(fā)揮黨委把方向、管大局、保落實作用。2019年中國人壽把加強黨建寫入公司章程，實現(xiàn)黨的領導與上市公司治理現(xiàn)代化的有機結合?？偣緳C關黨委將支部書記履行“一崗雙責”納入績效考核，切實將軟任務變成硬指標，公司經(jīng)營實現(xiàn)穩(wěn)健增長。

    截至2020年底，中國人壽總資產(chǎn)近4.3萬億元，是2015年底的1.7倍，位居國內壽險業(yè)首位；投資資產(chǎn)規(guī)模4.1萬億元，是2015年的1.8倍；2020年歸母凈利潤502.7億元，是2015年的1.4倍。公司內含價值、一年新業(yè)務價值5年增幅均接近翻番。

    為順應國家深化國企改革的大勢，適應高質量發(fā)展的要求，2019年2月份，中國人壽發(fā)布“重振國壽”戰(zhàn)略，并啟動了以“鼎新工程”命名的一系列變革轉型工作。

    “堅持強化黨的領導，進一步把好選人用人政治關、業(yè)績關。嚴格干部選用標準，在選人用人過程中，切實把黨的領導體現(xiàn)在干部選用的全過程和各方面。”蘇恒軒特別強調了公司的用人原則和各項相關規(guī)章制度，“公司一直高度重視干部隊伍建設，深入貫徹新時代黨的組織路線，嚴格把好政治關、廉潔關、素質能力關，圍繞事業(yè)發(fā)展需要，配班子用干部，培養(yǎng)忠誠干凈有擔當?shù)母咚刭|干部，為重振中國人壽的主體主責提供堅強人才保證。”

    夯實系統(tǒng)黨建工作根基亦是中國人壽黨建工作的重點之一。與其他保險公司不同的是，中國人壽擁有行業(yè)內最龐大的銷售隊伍，截至2020年末總銷售人員約145.8萬人。如何將這支龐大的保險營銷員隊伍納入黨建體系，并讓基層黨支部“立起來、強起來”，考驗著中國人壽管理層的智慧。

    蘇恒軒表示，“公司出臺了行業(yè)內首部關于營銷員黨建的‘基本法’（即營銷員管理辦法），全系統(tǒng)建立起各類營銷員黨支部1500余個，與他們組織關系所在地共筑黨建工作‘同心圓’。”

    “公司新發(fā)展黨員數(shù)量每年新增10%，99%以上來自一線機構，基層組織覆蓋不斷提升，確保公司業(yè)務發(fā)展到哪里，黨的建設就跟進到哪里，全系統(tǒng)實現(xiàn)了黨的機構全覆蓋。在此基礎上，推進支部建設標準化、規(guī)范化，以達標創(chuàng)標為契機，使基層黨建不僅立起來，更要強起來。”蘇恒軒說。

    保費規(guī)模

    連跨三個千億元大關

    “2019年，我們率先完成組織架構優(yōu)化和人員調整；2020年全面啟動變革轉型項目，推進經(jīng)營機制落地。近一年多來，中國人壽在重振道路上拼搏進取，各領域發(fā)生了明顯改變，取得了行業(yè)矚目的成果。”對于“重振國壽”戰(zhàn)略的推進，蘇恒軒胸有成竹。

    他告訴記者，“重振國壽”戰(zhàn)略主要圍繞銷售渠道、產(chǎn)品創(chuàng)新、投資管理、運營服務、科技創(chuàng)新、風險管控等多個維度展開。

    其中，在銷售渠道轉型升級方面，中國人壽進一步明晰渠道定位，構建起以客戶為中心的“一體多元”銷售布局，推進規(guī)模與價值的有機統(tǒng)一。“改革后，‘一體’和‘多元’的專業(yè)化經(jīng)營能力均得到明顯提升，各渠道主要指標穩(wěn)步增長。”蘇恒軒說。

    產(chǎn)品創(chuàng)新方面，中國人壽加大主銷保障型產(chǎn)品研發(fā)力度，形成覆蓋多種保障需求的保障型產(chǎn)品體系；著力探索研發(fā)創(chuàng)新型健康險產(chǎn)品；推出服務國家重大戰(zhàn)略系列、農村小額系列、醫(yī)療保障系列等服務民生的保險產(chǎn)品。

    投資管理市場化方面，中國人壽重塑符合投資價值鏈條的組織架構體系，搭建了適應投資條線特點的薪酬激勵機制，投資管理市場化程度日益提高；資產(chǎn)配置從分散外包轉變?yōu)槲蟹匠浞职l(fā)揮引領作用，根據(jù)負債特征統(tǒng)籌管理。

    科技創(chuàng)新方面，中國人壽優(yōu)化科技發(fā)展模式，實行以大產(chǎn)品團隊為重心的產(chǎn)品運作機制；建設科技應用創(chuàng)新孵化中心，搭建起創(chuàng)新驅動平臺。“我們打造創(chuàng)新技術集群，并推動科技成果轉化為業(yè)務優(yōu)勢，將科技實力加速轉化為生產(chǎn)力”。談起“重振”的各維度變化，蘇恒軒如數(shù)家珍。

    他著重提到，“十三五”期間，中國人壽加速科技賦能取得顯著成績。2020年，壽險APP月活人數(shù)較2019年提升48%，個人長險業(yè)務無紙化投保率達99.9%。

    客戶服務方面，蘇恒軒表示，中國人壽深入踐行“以客戶為中心”的理念，強化科技創(chuàng)新與賦能，為客戶提供簡捷、品質、溫暖的保險服務，推進客戶服務工作邁向更高質量的發(fā)展新階段。數(shù)據(jù)顯示，中國人壽壽險APP、微信小程序已成為連接超1億用戶、170萬銷售人員、160余項服務內容和產(chǎn)品的高速通道，實現(xiàn)客戶一次登錄、一站滿足的便捷體驗。2020年，公司累計為客戶提供3.2億次線上服務，月活用戶達700萬人。致力于為客戶提供有情感、有溫度、有速度的保險理賠服務，中國人壽持續(xù)打造“國壽理賠-快捷溫暖”的理賠服務品牌，僅2020年公司賠付件數(shù)約1610萬件，理賠獲賠率99.6%。“十三五”期間，公司新增風險保額超1700萬億元。

    蘇恒軒說，公司始終堅持以黨建為引領，以高質量發(fā)展為根本要求，以“三大轉型、雙心雙聚、資負聯(lián)動”為戰(zhàn)略內核，堅持發(fā)展第一要務，堅持穩(wěn)中求進總基調，聚力“銷售轉型”、聚力“保障型發(fā)展”、聚力“大中城市振興”、聚力“投資能力提升”，在綜合實力、業(yè)務增速、結構調整、運營服務能力、科技賦能等方面實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。

    數(shù)據(jù)顯示，“十三五”期間公司總保費連續(xù)跨越4000億元、5000億元、6000億元這三個千億元大關。2020年以6122.7億元的總保費規(guī)模躋身全球壽險公司前三名。

    與改革同步的是中國人壽作為國有金融機構，堅決響應黨和國家號召，在助力打贏脫貧攻堅戰(zhàn)和疫情阻擊戰(zhàn)中，以實際行動踐行責任和擔當。

    中國人壽全系統(tǒng)向1281個幫扶點派出1028名扶貧干部，將保險理念與脫貧攻堅相結合，針對建檔立卡貧困戶量身定做“兩保一孤”、“扶貧保”、“美好生活”、“農村小額扶貧貸款”、“三區(qū)三州”、“扶貧干部”等20款扶貧保險產(chǎn)品，為貧困人口賠付和提供醫(yī)療費用補償超900億元。

    除了保險扶貧，中國人壽還在“三區(qū)三州”等深度貧困地區(qū)，通過產(chǎn)業(yè)扶貧、教育扶貧、公益扶貧等方式激活貧困地區(qū)造血功能，扶貧專項投資項目累計規(guī)模達8.98億元。

    截至2020年末，中國人壽還通過債券、股票、另類投資項目等方式，累計支持實體經(jīng)濟資金規(guī)模超過2.32萬億元。參與中國聯(lián)通、郵儲銀行等央企混合所有制改革；入股中石化川氣東送項目，惠及長江經(jīng)濟帶沿線億萬城鄉(xiāng)居民；發(fā)起設立河北雄安白洋淀生態(tài)環(huán)?；?，為助推區(qū)域協(xié)調發(fā)展提供新的動能。

    構建五大競爭支柱

    全面“重振國壽”

    對于公司的未來，蘇恒軒信心滿滿，“作為國有保險企業(yè)，公司將堅持以人民為中心，將政治賬、經(jīng)濟賬、社會賬有機統(tǒng)一，在貫徹落實黨中央決策部署中下好一盤‘大棋’。”

    立足“十四五”開局之年，蘇恒軒表示，“公司將繼續(xù)推進重振中國人壽戰(zhàn)略部署，聚焦健康、養(yǎng)老兩大領域，落實‘產(chǎn)品+服務+科技’發(fā)展模式，構建隊伍、服務、生態(tài)、投資、科技五大競爭支柱，全面完成‘重振國壽’五大目標，由規(guī)模領先全面邁向質量領跑。”

    他強調，公司目前正在積極布局大健康領域，堅持做健康險市場的領跑者，不斷拓展大健康服務領域和服務內容。積極布局大養(yǎng)老，加快推動包括養(yǎng)老年金在內的長期儲蓄型產(chǎn)品改造升級，加快發(fā)展長期護理保險，通過集團綜合平臺對接養(yǎng)老服務，提升綜合吸引力。

    據(jù)統(tǒng)計，全國還有近10億人沒有長期險保單，普惠保險空間廣闊。中國人壽將進一步擴大保險覆蓋面，滿足老年人、婦女兒童、新業(yè)態(tài)從業(yè)人員等特殊人群的保險保障需求；繼續(xù)強化大中城市振興超越戰(zhàn)略，打造若干帶動全國發(fā)展的“新高地”。助力國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，持續(xù)推進“大美縣域幸福鄉(xiāng)村”工程；參與新基建、新型城鎮(zhèn)化、碳中和等重點項目，拓寬投資布局。同時，重點關注生物、醫(yī)藥、信息技術等與人身保險風險密切相關的產(chǎn)業(yè)，助力中國人壽創(chuàng)新發(fā)展。

    奮斗百年路，啟航新征程。蘇恒軒表示，中國人壽作為國有企業(yè)，肩負使命，擔當責任，義不容辭。公司將進一步提高政治站位，堅決支持實體經(jīng)濟發(fā)展，深度融入國家重大區(qū)域戰(zhàn)略，積極參與多層次社會保障體系建設，做好鞏固脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興的有效銜接，毫不放松抓好疫情防控，實現(xiàn)服務大局與公司發(fā)展的雙贏。