下好一盤“大棋” 中國(guó)人壽由規(guī)模領(lǐng)先邁向質(zhì)量領(lǐng)跑

    本報(bào)記者 黃曉琴 蘇向杲

    “中國(guó)共產(chǎn)黨走過百年奮斗歷程，始終與人民心連心、同呼吸、共命運(yùn)。中國(guó)人壽將以實(shí)際行動(dòng)踐行初心使命，用心守護(hù)人民美好生活，絕不辜負(fù)黨和人民的重托。”中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)人壽”）黨委書記、總裁蘇恒軒日前在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者獨(dú)家專訪時(shí)如是說。

    佇立“十四五”開局之年，喜迎中國(guó)共產(chǎn)黨百年華誕，與共和國(guó)同歲的中國(guó)人壽如何繼續(xù)乘風(fēng)破浪，開啟新征程？蘇恒軒徐徐道來。

    把加強(qiáng)黨建

    寫入公司章程

    作為中管金融保險(xiǎn)公司，中國(guó)人壽自帶紅色基因。“公司始終堅(jiān)持黨對(duì)國(guó)有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)不動(dòng)搖。”蘇恒軒的話語鏗鏘有力。

    中國(guó)人壽把黨的領(lǐng)導(dǎo)融入公司治理各環(huán)節(jié)，通過黨委會(huì)在前置研究討論基礎(chǔ)上決定公司“三重一大”等事項(xiàng)，切實(shí)發(fā)揮黨委把方向、管大局、保落實(shí)作用。2019年中國(guó)人壽把加強(qiáng)黨建寫入公司章程，實(shí)現(xiàn)黨的領(lǐng)導(dǎo)與上市公司治理現(xiàn)代化的有機(jī)結(jié)合。總公司機(jī)關(guān)黨委將支部書記履行“一崗雙責(zé)”納入績(jī)效考核，切實(shí)將軟任務(wù)變成硬指標(biāo)，公司經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增長(zhǎng)。

    截至2020年底，中國(guó)人壽總資產(chǎn)近4.3萬億元，是2015年底的1.7倍，位居國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)業(yè)首位；投資資產(chǎn)規(guī)模4.1萬億元，是2015年的1.8倍；2020年歸母凈利潤(rùn)502.7億元，是2015年的1.4倍。公司內(nèi)含價(jià)值、一年新業(yè)務(wù)價(jià)值5年增幅均接近翻番。

    為順應(yīng)國(guó)家深化國(guó)企改革的大勢(shì)，適應(yīng)高質(zhì)量發(fā)展的要求，2019年2月份，中國(guó)人壽發(fā)布“重振國(guó)壽”戰(zhàn)略，并啟動(dòng)了以“鼎新工程”命名的一系列變革轉(zhuǎn)型工作。

    “堅(jiān)持強(qiáng)化黨的領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步把好選人用人政治關(guān)、業(yè)績(jī)關(guān)。嚴(yán)格干部選用標(biāo)準(zhǔn)，在選人用人過程中，切實(shí)把黨的領(lǐng)導(dǎo)體現(xiàn)在干部選用的全過程和各方面。”蘇恒軒特別強(qiáng)調(diào)了公司的用人原則和各項(xiàng)相關(guān)規(guī)章制度，“公司一直高度重視干部隊(duì)伍建設(shè)，深入貫徹新時(shí)代黨的組織路線，嚴(yán)格把好政治關(guān)、廉潔關(guān)、素質(zhì)能力關(guān)，圍繞事業(yè)發(fā)展需要，配班子用干部，培養(yǎng)忠誠干凈有擔(dān)當(dāng)?shù)母咚刭|(zhì)干部，為重振中國(guó)人壽的主體主責(zé)提供堅(jiān)強(qiáng)人才保證。”

    夯實(shí)系統(tǒng)黨建工作根基亦是中國(guó)人壽黨建工作的重點(diǎn)之一。與其他保險(xiǎn)公司不同的是，中國(guó)人壽擁有行業(yè)內(nèi)最龐大的銷售隊(duì)伍，截至2020年末總銷售人員約145.8萬人。如何將這支龐大的保險(xiǎn)營(yíng)銷員隊(duì)伍納入黨建體系，并讓基層黨支部“立起來、強(qiáng)起來”，考驗(yàn)著中國(guó)人壽管理層的智慧。

    蘇恒軒表示，“公司出臺(tái)了行業(yè)內(nèi)首部關(guān)于營(yíng)銷員黨建的‘基本法’（即營(yíng)銷員管理辦法），全系統(tǒng)建立起各類營(yíng)銷員黨支部1500余個(gè)，與他們組織關(guān)系所在地共筑黨建工作‘同心圓’。”

    “公司新發(fā)展黨員數(shù)量每年新增10%，99%以上來自一線機(jī)構(gòu)，基層組織覆蓋不斷提升，確保公司業(yè)務(wù)發(fā)展到哪里，黨的建設(shè)就跟進(jìn)到哪里，全系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了黨的機(jī)構(gòu)全覆蓋。在此基礎(chǔ)上，推進(jìn)支部建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，以達(dá)標(biāo)創(chuàng)標(biāo)為契機(jī)，使基層黨建不僅立起來，更要強(qiáng)起來。”蘇恒軒說。

    保費(fèi)規(guī)模

    連跨三個(gè)千億元大關(guān)

    “2019年，我們率先完成組織架構(gòu)優(yōu)化和人員調(diào)整；2020年全面啟動(dòng)變革轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，推進(jìn)經(jīng)營(yíng)機(jī)制落地。近一年多來，中國(guó)人壽在重振道路上拼搏進(jìn)取，各領(lǐng)域發(fā)生了明顯改變，取得了行業(yè)矚目的成果。”對(duì)于“重振國(guó)壽”戰(zhàn)略的推進(jìn)，蘇恒軒胸有成竹。

    他告訴記者，“重振國(guó)壽”戰(zhàn)略主要圍繞銷售渠道、產(chǎn)品創(chuàng)新、投資管理、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、科技創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)管控等多個(gè)維度展開。

    其中，在銷售渠道轉(zhuǎn)型升級(jí)方面，中國(guó)人壽進(jìn)一步明晰渠道定位，構(gòu)建起以客戶為中心的“一體多元”銷售布局，推進(jìn)規(guī)模與價(jià)值的有機(jī)統(tǒng)一。“改革后，‘一體’和‘多元’的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)能力均得到明顯提升，各渠道主要指標(biāo)穩(wěn)步增長(zhǎng)。”蘇恒軒說。

    產(chǎn)品創(chuàng)新方面，中國(guó)人壽加大主銷保障型產(chǎn)品研發(fā)力度，形成覆蓋多種保障需求的保障型產(chǎn)品體系；著力探索研發(fā)創(chuàng)新型健康險(xiǎn)產(chǎn)品；推出服務(wù)國(guó)家重大戰(zhàn)略系列、農(nóng)村小額系列、醫(yī)療保障系列等服務(wù)民生的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

    投資管理市場(chǎng)化方面，中國(guó)人壽重塑符合投資價(jià)值鏈條的組織架構(gòu)體系，搭建了適應(yīng)投資條線特點(diǎn)的薪酬激勵(lì)機(jī)制，投資管理市場(chǎng)化程度日益提高；資產(chǎn)配置從分散外包轉(zhuǎn)變?yōu)槲蟹匠浞职l(fā)揮引領(lǐng)作用，根據(jù)負(fù)債特征統(tǒng)籌管理。

    科技創(chuàng)新方面，中國(guó)人壽優(yōu)化科技發(fā)展模式，實(shí)行以大產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)為重心的產(chǎn)品運(yùn)作機(jī)制；建設(shè)科技應(yīng)用創(chuàng)新孵化中心，搭建起創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)平臺(tái)。“我們打造創(chuàng)新技術(shù)集群，并推動(dòng)科技成果轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，將科技實(shí)力加速轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力”。談起“重振”的各維度變化，蘇恒軒如數(shù)家珍。

    他著重提到，“十三五”期間，中國(guó)人壽加速科技賦能取得顯著成績(jī)。2020年，壽險(xiǎn)APP月活人數(shù)較2019年提升48%，個(gè)人長(zhǎng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)無紙化投保率達(dá)99.9%。

    客戶服務(wù)方面，蘇恒軒表示，中國(guó)人壽深入踐行“以客戶為中心”的理念，強(qiáng)化科技創(chuàng)新與賦能，為客戶提供簡(jiǎn)捷、品質(zhì)、溫暖的保險(xiǎn)服務(wù)，推進(jìn)客戶服務(wù)工作邁向更高質(zhì)量的發(fā)展新階段。數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)APP、微信小程序已成為連接超1億用戶、170萬銷售人員、160余項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容和產(chǎn)品的高速通道，實(shí)現(xiàn)客戶一次登錄、一站滿足的便捷體驗(yàn)。2020年，公司累計(jì)為客戶提供3.2億次線上服務(wù)，月活用戶達(dá)700萬人。致力于為客戶提供有情感、有溫度、有速度的保險(xiǎn)理賠服務(wù)，中國(guó)人壽持續(xù)打造“國(guó)壽理賠-快捷溫暖”的理賠服務(wù)品牌，僅2020年公司賠付件數(shù)約1610萬件，理賠獲賠率99.6%。“十三五”期間，公司新增風(fēng)險(xiǎn)保額超1700萬億元。

    蘇恒軒說，公司始終堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，以高質(zhì)量發(fā)展為根本要求，以“三大轉(zhuǎn)型、雙心雙聚、資負(fù)聯(lián)動(dòng)”為戰(zhàn)略內(nèi)核，堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)總基調(diào)，聚力“銷售轉(zhuǎn)型”、聚力“保障型發(fā)展”、聚力“大中城市振興”、聚力“投資能力提升”，在綜合實(shí)力、業(yè)務(wù)增速、結(jié)構(gòu)調(diào)整、運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力、科技賦能等方面實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。

    數(shù)據(jù)顯示，“十三五”期間公司總保費(fèi)連續(xù)跨越4000億元、5000億元、6000億元這三個(gè)千億元大關(guān)。2020年以6122.7億元的總保費(fèi)規(guī)模躋身全球壽險(xiǎn)公司前三名。

    與改革同步的是中國(guó)人壽作為國(guó)有金融機(jī)構(gòu)，堅(jiān)決響應(yīng)黨和國(guó)家號(hào)召，在助力打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)和疫情阻擊戰(zhàn)中，以實(shí)際行動(dòng)踐行責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

    中國(guó)人壽全系統(tǒng)向1281個(gè)幫扶點(diǎn)派出1028名扶貧干部，將保險(xiǎn)理念與脫貧攻堅(jiān)相結(jié)合，針對(duì)建檔立卡貧困戶量身定做“兩保一孤”、“扶貧保”、“美好生活”、“農(nóng)村小額扶貧貸款”、“三區(qū)三州”、“扶貧干部”等20款扶貧保險(xiǎn)產(chǎn)品，為貧困人口賠付和提供醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償超900億元。

    除了保險(xiǎn)扶貧，中國(guó)人壽還在“三區(qū)三州”等深度貧困地區(qū)，通過產(chǎn)業(yè)扶貧、教育扶貧、公益扶貧等方式激活貧困地區(qū)造血功能，扶貧專項(xiàng)投資項(xiàng)目累計(jì)規(guī)模達(dá)8.98億元。

    截至2020年末，中國(guó)人壽還通過債券、股票、另類投資項(xiàng)目等方式，累計(jì)支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)資金規(guī)模超過2.32萬億元。參與中國(guó)聯(lián)通、郵儲(chǔ)銀行等央企混合所有制改革；入股中石化川氣東送項(xiàng)目，惠及長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶沿線億萬城鄉(xiāng)居民；發(fā)起設(shè)立河北雄安白洋淀生態(tài)環(huán)?；穑瑸橹茀^(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展提供新的動(dòng)能。

    構(gòu)建五大競(jìng)爭(zhēng)支柱

    全面“重振國(guó)壽”

    對(duì)于公司的未來，蘇恒軒信心滿滿，“作為國(guó)有保險(xiǎn)企業(yè)，公司將堅(jiān)持以人民為中心，將政治賬、經(jīng)濟(jì)賬、社會(huì)賬有機(jī)統(tǒng)一，在貫徹落實(shí)黨中央決策部署中下好一盤‘大棋’。”

    立足“十四五”開局之年，蘇恒軒表示，“公司將繼續(xù)推進(jìn)重振中國(guó)人壽戰(zhàn)略部署，聚焦健康、養(yǎng)老兩大領(lǐng)域，落實(shí)‘產(chǎn)品+服務(wù)+科技’發(fā)展模式，構(gòu)建隊(duì)伍、服務(wù)、生態(tài)、投資、科技五大競(jìng)爭(zhēng)支柱，全面完成‘重振國(guó)壽’五大目標(biāo)，由規(guī)模領(lǐng)先全面邁向質(zhì)量領(lǐng)跑。”

    他強(qiáng)調(diào)，公司目前正在積極布局大健康領(lǐng)域，堅(jiān)持做健康險(xiǎn)市場(chǎng)的領(lǐng)跑者，不斷拓展大健康服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)內(nèi)容。積極布局大養(yǎng)老，加快推動(dòng)包括養(yǎng)老年金在內(nèi)的長(zhǎng)期儲(chǔ)蓄型產(chǎn)品改造升級(jí)，加快發(fā)展長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)，通過集團(tuán)綜合平臺(tái)對(duì)接養(yǎng)老服務(wù)，提升綜合吸引力。

    據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)還有近10億人沒有長(zhǎng)期險(xiǎn)保單，普惠保險(xiǎn)空間廣闊。中國(guó)人壽將進(jìn)一步擴(kuò)大保險(xiǎn)覆蓋面，滿足老年人、婦女兒童、新業(yè)態(tài)從業(yè)人員等特殊人群的保險(xiǎn)保障需求；繼續(xù)強(qiáng)化大中城市振興超越戰(zhàn)略，打造若干帶動(dòng)全國(guó)發(fā)展的“新高地”。助力國(guó)家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，持續(xù)推進(jìn)“大美縣域幸福鄉(xiāng)村”工程；參與新基建、新型城鎮(zhèn)化、碳中和等重點(diǎn)項(xiàng)目，拓寬投資布局。同時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注生物、醫(yī)藥、信息技術(shù)等與人身保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)密切相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，助力中國(guó)人壽創(chuàng)新發(fā)展。

    奮斗百年路，啟航新征程。蘇恒軒表示，中國(guó)人壽作為國(guó)有企業(yè)，肩負(fù)使命，擔(dān)當(dāng)責(zé)任，義不容辭。公司將進(jìn)一步提高政治站位，堅(jiān)決支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，深度融入國(guó)家重大區(qū)域戰(zhàn)略，積極參與多層次社會(huì)保障體系建設(shè)，做好鞏固脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興的有效銜接，毫不放松抓好疫情防控，實(shí)現(xiàn)服務(wù)大局與公司發(fā)展的雙贏。