以強(qiáng)化中后臺(tái)為抓手 險(xiǎn)企科技轉(zhuǎn)型路徑漸明

    保險(xiǎn)公司正加大科技投入，通過強(qiáng)化中后臺(tái)轉(zhuǎn)型來(lái)加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)的支持。6月18日至19日，在成都舉行的第二屆保險(xiǎn)支付科技峰會(huì)暨第六屆保險(xiǎn)財(cái)資管理論壇上，一直隱藏在險(xiǎn)企后端卻對(duì)前端業(yè)務(wù)質(zhì)效影響頗深的中后臺(tái)部門被推至“聚光燈”下，多位保險(xiǎn)行業(yè)財(cái)務(wù)管理、科技創(chuàng)新專家通過對(duì)其當(dāng)前所面臨問題的深入剖析，探討科技賦能之下的轉(zhuǎn)型路徑。

    據(jù)活動(dòng)主辦方之一的北京微?？萍加邢挢?zé)任公司創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO楊斌介紹，今年所有主流保險(xiǎn)公司的財(cái)務(wù)預(yù)算都加大了對(duì)科技的投入，進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，尤其是加大了中后臺(tái)轉(zhuǎn)型力度以提升對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)的支持，包括財(cái)務(wù)、資金管理及保險(xiǎn)支付等。

    富德保險(xiǎn)集團(tuán)正在探索這樣的轉(zhuǎn)型路徑。該公司財(cái)務(wù)資金中心副總經(jīng)理曾瑢透露，隨著公司業(yè)務(wù)量的加速增長(zhǎng)以及內(nèi)控精細(xì)度的提高，在團(tuán)隊(duì)人力資源有限、銀行賬戶數(shù)量不斷增長(zhǎng)的情況下，公司采用敏捷的數(shù)字化可視工具，在時(shí)效和統(tǒng)計(jì)精度上為業(yè)務(wù)發(fā)展及決策提供更清晰的參考。

    曾瑢說(shuō)，轉(zhuǎn)型之前，公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)的賬戶模塊更多是基本數(shù)據(jù)的分類儲(chǔ)存模式，像一個(gè)維度非常簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，沒有數(shù)據(jù)的個(gè)性歸納和統(tǒng)計(jì)功能，也缺乏對(duì)數(shù)據(jù)流動(dòng)的監(jiān)測(cè)，日常數(shù)據(jù)基本都在閑置，應(yīng)用度也不高。由于賬戶開銷與業(yè)務(wù)導(dǎo)向有非常緊密的聯(lián)動(dòng)，更迭很頻繁，再加上各類日常信息的報(bào)送，帶來(lái)大量重復(fù)性的人工工作，耗時(shí)高，準(zhǔn)確性也有待提高。

    楊斌表示，財(cái)務(wù)、資金的管理人員經(jīng)常遇到的一個(gè)問題是對(duì)賬，也就是數(shù)據(jù)匹配的問題。因此，中后臺(tái)部門的轉(zhuǎn)型，要站在全業(yè)務(wù)流程、全視角數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)角度來(lái)重新審視財(cái)務(wù)、資金的匹配，使其能夠支持所有的銷售渠道，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)支付，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)和業(yè)務(wù)資產(chǎn)的鏈接，構(gòu)建業(yè)財(cái)（業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)融合）數(shù)據(jù)資源。

    “以前，微?？萍贾饕獙Ｗ⒂诒ｋU(xiǎn)支付，利用支付科技來(lái)解決保險(xiǎn)行業(yè)的很多場(chǎng)景問題，幫助保險(xiǎn)公司完成交易的‘最后一公里’。接下來(lái)，微保科技將更進(jìn)一步，在完成交易之后，幫助險(xiǎn)企做資金的運(yùn)營(yíng)，從完成交易到更好地支持交易、服務(wù)交易；甚至還可以更向前，利用支付數(shù)據(jù)、代理人數(shù)據(jù)幫助險(xiǎn)企創(chuàng)造交易，助力其前臺(tái)業(yè)務(wù)質(zhì)效的提升。”楊斌補(bǔ)充道。

    倍智智能數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)公司首席信息官劉唯識(shí)認(rèn)為，完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型之后，財(cái)務(wù)部門將會(huì)是一個(gè)數(shù)據(jù)部門、戰(zhàn)略性部門。財(cái)務(wù)部門將對(duì)企業(yè)的決策起到更強(qiáng)的支持作用，可以對(duì)企業(yè)提供方方面面的專業(yè)支撐。財(cái)務(wù)部門將擁有源源不斷的各方數(shù)據(jù)，包括圖片數(shù)據(jù)、語(yǔ)言數(shù)據(jù)等，可以支撐它去做保險(xiǎn)業(yè)績(jī)的核算、內(nèi)控及預(yù)算的制定以及投資方面的管理工作。

    “原來(lái)兩個(gè)完全不同的業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)是沒有關(guān)系的，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型形成一體化的數(shù)據(jù)中臺(tái)后，公司就可以對(duì)數(shù)據(jù)價(jià)值進(jìn)行多次萃取，業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化將是險(xiǎn)企財(cái)務(wù)部門未來(lái)的改革轉(zhuǎn)型趨勢(shì)。”劉唯識(shí)表示。

    楊斌說(shuō)，保險(xiǎn)數(shù)字化中臺(tái)涉及很多方面，包括業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、資金等，但過去一直沒有將資金的收付管理統(tǒng)一納入到數(shù)據(jù)中臺(tái)的建設(shè)中去。實(shí)際上，資金的收付管理已經(jīng)成為保險(xiǎn)公司中臺(tái)必不可少的基礎(chǔ)設(shè)施，未來(lái)包括微?？萍荚趦?nèi)的保險(xiǎn)科技公司應(yīng)該幫助保險(xiǎn)公司將收付模塊納入到保險(xiǎn)公司中臺(tái)的整體規(guī)劃方案里，這樣財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)才能更好地結(jié)合配合起來(lái)。