北京“亮劍”整治保險業(yè)亂象 9月起車險實名繳費(fèi)規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險過度營銷

    北京銀保監(jiān)局正在加大北京地區(qū)保險業(yè)亂象整治力度。上海證券報記者昨日獲悉，北京銀保監(jiān)局近日連發(fā)兩文，劍指車險保費(fèi)代繳、互聯(lián)網(wǎng)保險虛假營銷宣傳等行業(yè)亂象，專項整治北京地區(qū)“首月1元”等互聯(lián)網(wǎng)保險營銷宣傳問題，并自9月1日起全面實施車險投保實名繳費(fèi)工作。

    2015年，“首月低價、次月XX元”的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式被引入至保險業(yè)，備受年輕人喜愛。然而，隨著類似創(chuàng)新的不斷演變和業(yè)務(wù)量的增加，與之相關(guān)的投訴卻越來越多，投訴緣由多為“自動扣款”“不知情的情況下投保”“無法退保”等。

    針對近期部分保險公司、保險專業(yè)中介機(jī)構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)保險營銷宣傳廣告中存在的過度營銷、誘導(dǎo)消費(fèi)等突出問題，昨日，北京銀保監(jiān)局發(fā)布《關(guān)于專項整治北京地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)保險營銷宣傳有關(guān)問題的通知》，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險營銷宣傳活動，切實保護(hù)保險消費(fèi)者合法權(quán)益。

    通知表示，保險公司、保險專業(yè)中介機(jī)構(gòu)開展互聯(lián)網(wǎng)保險營銷宣傳應(yīng)當(dāng)符合《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法》的有關(guān)規(guī)定，營銷宣傳內(nèi)容應(yīng)當(dāng)由保險公司、保險專業(yè)中介機(jī)構(gòu)統(tǒng)一制作，清晰準(zhǔn)確，營銷宣傳內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與保險合同條款保持一致。

    通知下發(fā)之日起，保險公司、保險專業(yè)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)全面停止在北京地區(qū)發(fā)布存在過度營銷、誘導(dǎo)消費(fèi)問題的互聯(lián)網(wǎng)保險營銷宣傳廣告，包括但不限于“首月1元”“1元升級”“免費(fèi)贈險”“實物抽獎”“限時停售”等誘導(dǎo)、誤導(dǎo)性的內(nèi)容，以及存在廣告標(biāo)識不清晰、關(guān)閉按鈕不顯著、整屏誘導(dǎo)點擊等問題的廣告。

    車險領(lǐng)域的營銷亂象也頗多，代繳費(fèi)就是其中之一。以前，買車險不一定是投保人本人繳費(fèi)，可以由親戚朋友代付，也可以由保險銷售人員墊付。市場人士認(rèn)為，在這種機(jī)制下，會衍生出一些代繳退保、截留騙費(fèi)的亂象，常常讓保險消費(fèi)者損失資金，卻讓一些不法分子鼓起了腰包。

    北京銀保監(jiān)局表示，投保實名繳費(fèi)有利于保護(hù)資金安全，消費(fèi)者投保時直接將保費(fèi)繳納至保險公司，保險公司通過技術(shù)手段核實確認(rèn)繳費(fèi)賬戶為消費(fèi)者本人賬戶，退保時可直接將保費(fèi)退回消費(fèi)者本人，避免其他人員私吞截留保費(fèi)，有效保障消費(fèi)者的資金安全；有利于保障自主選擇權(quán)，杜絕相關(guān)業(yè)務(wù)人員利用代為墊費(fèi)投保的便利，違反消費(fèi)者真實意愿選擇投保公司和投保險種、侵害消費(fèi)者自主選擇權(quán)的違法行為。

    有些消費(fèi)者擔(dān)心，實名制繳費(fèi)會不會讓買車險變得更麻煩？北京銀保監(jiān)局表示，通過信息化手段，將實名繳費(fèi)驗證環(huán)節(jié)嵌入到現(xiàn)有保費(fèi)支付流程中，不增加車險消費(fèi)者操作步驟的同時進(jìn)一步提升車險線上化服務(wù)體驗。