水滴公司發(fā)布2020·2021ESG報告 走高質量和可持續(xù)發(fā)展之路

    本報訊 7月29日，水滴公司對外發(fā)布2020·2021ESG報告，從公司治理、社會責任、科技與產(chǎn)品、行業(yè)價值鏈、職場建設、綠色發(fā)展等多個方面，全景披露了該公司2020年-2021年的ESG表現(xiàn)，闡述了水滴在模式創(chuàng)新及科技創(chuàng)新上取得的高效表現(xiàn)與可持續(xù)前景。

    報告顯示，有近240萬名大病患者通過水滴籌發(fā)起求助籌得醫(yī)療資金，超過1億用戶享受到普惠保險，其中70%以上來自三線及以下城市。同時，水滴公司高度重視ESG相關的工作建設，在嚴格遵照相關法律法規(guī)的基礎上，在公司治理、合規(guī)經(jīng)營、供應商管理、員工管理、綠色低碳等方面都制定了嚴格的管理制度，推進公司的ESG能力建設。同時，水滴公司還設立了專職的社會責任部，進一步推動水滴利用已有的業(yè)務優(yōu)勢，結合科技創(chuàng)新整合各方資源，推動社會價值的可持續(xù)創(chuàng)造。

    水滴公司通過“水滴籌（大病籌款）+水滴保（人身保險）”的健康保障模式，利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術，創(chuàng)新性地幫助廣大用戶，尤其是低收入、邊緣化和弱勢群體解決醫(yī)療資金的供給難題，提升了救急、救難的救助效率。困難的大病患者通過水滴籌，可以便捷地向身邊的親朋好友發(fā)起求助，節(jié)省大量的時間、精力、人力，同時激活更廣泛的社交關系圈層，獲得更多的幫助。截至2021年底，約3.94億愛心人士幫助支持了近240萬名經(jīng)濟困難的大病患者籌得超過484億元的醫(yī)療救助款。

    水滴保關注傳統(tǒng)保險行業(yè)未能覆蓋的人群（包括下沉市場、老年人群體、非標群體），推出低門檻、高性價比的普惠保險產(chǎn)品以及滿足特定群體的保險產(chǎn)品（水滴無憂甲狀腺保險，水滴老年醫(yī)療險等），目前水滴服務的超過1億用戶中有超過七成來自三線及以下城市。

    作為一家互聯(lián)網(wǎng)科技公司，水滴公司自成立以來始終堅持在科技創(chuàng)新領域不斷投入，從而賦能業(yè)務、提升運營效率、支持服務升級。2021年，水滴公司的研發(fā)費用達3.79億元，同比增長55.2%，相當于全年營收的11.82%，技術競爭力有所加強。

    報告稱，在保險銷售場景中，智能線索匹配系統(tǒng)幫助客戶匹配到更合適的保險顧問，即使客戶講不同方言，也有“鄉(xiāng)音”為其服務，在2021年第三季度內提升了20%-40%的效率；在保險理賠場景中，智能理賠系統(tǒng)+理賠管家，實現(xiàn)最快8秒理賠時效，免除261萬張紙質單據(jù)消耗，讓客戶不用反復郵寄單據(jù)資料，不用擔心理賠周期長、理賠難的問題。

    在承擔社會責任方面，水滴公司于2018年推出水滴公益平臺并獲批成為民政部指定第二批慈善組織互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺，通過科技力量提升慈善公益基礎設施建設和慈善資金的使用效率，為慈善公益組織提供全方位的支持。2020年1月1日至2021年12月31日，水滴公益平臺共計上線9451個項目，覆蓋抗疫行動、應急救災、鄉(xiāng)村振興等多個議題，累計募得善款833776562元，捐贈47258209人次。

    如何助力鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接的實現(xiàn)，是水滴公司積極關注的領域。現(xiàn)階段水滴公司著眼于支持穩(wěn)固脫貧成果，并積極聯(lián)結社會各界力量，創(chuàng)新工作方法，為當?shù)厣鐓^(qū)與群眾帶來持續(xù)收益與關懷。“水滴鄉(xiāng)村醫(yī)務室”作為重點項目，已在全國多地建成了64個醫(yī)務室，受益人數(shù)超15萬。在此基礎上，水滴將推出“水滴鄉(xiāng)村醫(yī)務室百縣千村公益計劃”，到2030年，將在全國100個縣落地1000個醫(yī)務室，為鄉(xiāng)村振興、健康中國貢獻更多力量。（記者/冷翠華）

（編輯 李波）