招商證券回應(yīng)系統(tǒng)問題：成交回報(bào)處理延遲，正在加緊修復(fù)，所有交易委托都已實(shí)時(shí)傳送至交易所系統(tǒng)

    本報(bào)記者 周尚伃

    3月14日上午，“招商證券崩了”登上微博熱搜，眾多大V及投資者均在微博上表示招商證券系統(tǒng)交易出現(xiàn)問題。

    截取自：微博

    對(duì)此，招商證券方面回應(yīng)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示：“成交回報(bào)處理延遲，其他功能正常，所有交易委托都已實(shí)時(shí)傳送至交易所系統(tǒng)，問題已有所緩解。今早開盤后，招商證券集中交易系統(tǒng)所有交易委托都已實(shí)時(shí)傳送至交易所系統(tǒng)，但是由于成交回報(bào)處理延遲，部分客戶在客戶端未及時(shí)收到成交回報(bào)信息，撤單交易受到影響，給客戶帶來(lái)的不便，我們深感抱歉。目前我們正在加緊修復(fù)，問題已經(jīng)有所緩解。系統(tǒng)其他功能正常。”

    3月14日，深圳市證券業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)出的致深圳證券行業(yè)的倡議書中顯示，當(dāng)前，深圳疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜，各證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)要根據(jù)疫情防控要求，啟動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和應(yīng)急預(yù)案，按照最小范圍標(biāo)準(zhǔn)，派駐關(guān)鍵崗位核心人員進(jìn)入辦公區(qū)域，確保系統(tǒng)不中斷、交易業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行。暢通線上服務(wù)渠道，引導(dǎo)客戶通過互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)APP等方式辦理業(yè)務(wù)、反映訴求，并提供有效技術(shù)保障和客戶服務(wù)，進(jìn)一步提高系統(tǒng)便捷性和客戶滿意度。

    作為與客戶直接“對(duì)話”的窗口，投資者直接進(jìn)行交易的工具，系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)成為券商線上業(yè)務(wù)重中之重。

    當(dāng)下，證券行業(yè)已高度線上化，券商在線上系統(tǒng)建設(shè)方面下了不少功夫，也有較大的資金投入。好鋼如何用在刀刃上，也許是券商信息系統(tǒng)建設(shè)下一步改善的方向。

（編輯 張明富）