本報訊 (記者袁傳璽)隨著淘寶松綁“僅退款”、推出“退貨寶”等系列舉措上線,商家在此次天貓“雙11”中的營商環(huán)境已得到大幅改善。
10月17日,記者了解到,淘寶近期將陸續(xù)上線更多改善營商環(huán)境的策略,包括增加退貨憑證覆蓋、升級多款售后工具、關(guān)閉全額僅退款評價入口等,助力商家在天貓“雙11”降本提效,建立公平、有活力的電商生態(tài)。
值得注意的是,為保障商家合理權(quán)益,淘寶長期以來都為商家開放申訴復(fù)議入口,并提供補償方案。淘寶方面透露,目前平臺累計補償金額已超3億元,對商家申訴的7天處理完結(jié)率超95%。
更好的營商環(huán)境,為商家提供了更多經(jīng)營確定性,商家經(jīng)營積極性持續(xù)提升。數(shù)據(jù)顯示,9月份入駐的天貓新品牌數(shù)量環(huán)比大漲239%;多種生態(tài)商家不斷入淘,上半年新銳品牌店同比增長61%,農(nóng)場店增長52%。
具體來看,在最令商家頭疼的退貨問題上,淘寶此前在行業(yè)中率先松綁“僅退款”,引導(dǎo)行業(yè)關(guān)注并治理不合理“僅退款”現(xiàn)象,目前淘寶日均攔截不合理“僅退款”超40萬筆。
與此同時,淘寶還對消費者因商品品質(zhì)問題發(fā)起的退貨申請,加強了舉證要求,目前全平臺退貨憑證覆蓋已提高20%。為減少不合理商品評價,淘寶將關(guān)閉全額僅退款評價入口,預(yù)計一年將減少265萬條中差評。
隨著營商環(huán)境持續(xù)改善,越來越多商家進入淘寶天貓平臺深耕店鋪經(jīng)營。淘寶還開始內(nèi)測新版店鋪體系,向商家提供多類型店鋪經(jīng)營方案,包括但不僅限于優(yōu)化平臺規(guī)則,重新設(shè)計商業(yè)機制、經(jīng)營工具和店鋪產(chǎn)品等。新的店鋪體系解決商家經(jīng)營門檻與成本較高問題,更多幫助商家在淘寶獲得可持續(xù)增長。
(編輯 張鈺鵬)
11:40 | 賽輪輪胎前三季度歸母凈利潤同比增... |
09:49 | 業(yè)績企穩(wěn)、出海起勢 科創(chuàng)板體外診... |
23:41 | 借力產(chǎn)業(yè)基金拓寬投資渠道 何氏眼... |
23:41 | 博俊科技擬投資15億元擴產(chǎn) 加快汽... |
23:41 | 深耕電子測量領(lǐng)域 同惠電子產(chǎn)品矩... |
23:41 | 交通銀行河南省分行:提升綠色金融... |
23:41 | 順豐控股經(jīng)營韌性好 前三季度業(yè)績... |
23:41 | 公司零距離·新經(jīng)濟 新動能|以嶺藥... |
23:41 | 年內(nèi)尚有51部新片將上映 2025年春... |
23:41 | 理論創(chuàng)新為中醫(yī)藥國際化奠定堅實基... |
23:41 | 自發(fā)光顯示技術(shù)應(yīng)用持續(xù)拓圍 市場... |
23:41 | 券商三季度重倉股漸次出爐 互換便... |
版權(quán)所有證券日報網(wǎng)
互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證 10120180014增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證B2-20181903
京公網(wǎng)安備 11010202007567號京ICP備17054264號
證券日報網(wǎng)所載文章、數(shù)據(jù)僅供參考,使用前務(wù)請仔細閱讀法律申明,風(fēng)險自負。
證券日報社電話:010-83251700網(wǎng)站電話:010-83251800 網(wǎng)站傳真:010-83251801電子郵件:xmtzx@zqrb.net
安卓
IOS
掃一掃,加關(guān)注
掃一掃,加關(guān)注