直播首秀槽點多？董明珠表示“誠信和產(chǎn)品質(zhì)量最重要”

    本報記者 王小康

    頭頂光環(huán)無數(shù)，一度被看作資本圈“網(wǎng)紅”的格力電器董事長董明珠似乎正式出道。4月23日下午，格力電器官方微信公眾號就放出消息，表示董明珠將在24日晚間8點開啟抖音直播首秀。

    4月24日上午，在抖音上擁有近36.9萬粉絲的格力電器更是連發(fā)了兩則視頻，為晚上董事長的首秀預(yù)熱。當晚8點，在主持人的介紹下，一身端莊綠色連衣裙的董明珠準時出現(xiàn)在直播間，鏡頭面前的她面帶笑容。新榜數(shù)據(jù)顯示，此次直播首秀，格力電器共計上架38款產(chǎn)品，累計觀看人數(shù)431.78萬人次，最高同時在線人數(shù)21.63萬人，商品總銷量258件，商品銷售額為23.25萬元，打賞34萬元。

    這一成績和隔壁老羅動輒千萬元以上的銷售相比，可以用慘淡形容。同時，此次直播也有頻頻卡頓、業(yè)務(wù)不夠嫻熟、產(chǎn)品價格不夠便宜的槽點?！蹲C券日報》記者注意到，雖然開播后，董明珠的直播一度成為抖音小時榜關(guān)注第一。但隨后的時間直播一直陷入頁面卡頓的窘境，觀看人數(shù)曾一度跌到6萬人。不少網(wǎng)友吐槽“格力總部用的是3G網(wǎng)絡(luò)嗎”？還有網(wǎng)友直接表示不滿，留言質(zhì)疑“你們的前期準備怎么做的”？此外，直播上架的空調(diào)、空氣凈化器等38件格力產(chǎn)品，價格上也并沒有多少優(yōu)勢。

    雖然董明珠此次直播槽點頗多，從直播帶貨角度似乎并不成功，但實際上董小姐也并不是沖著“賣貨”去的。董明珠在直播期間，沒有表現(xiàn)直接賣貨的欲望，而側(cè)重于企業(yè)的宣傳和介紹。比如，董明珠不斷灌輸企業(yè)的發(fā)展理念，提到今年格力一季度損失200億，一個季度要支付20個億的工資，但是格力并沒有選擇裁掉員工，而是與員工達成了共識，“企業(yè)的生存才有我們的空間，反過來大家才更愛這個企業(yè)”。

    4月25日，董明珠在線出席中國商界木蘭年會時，也直言，效果不佳一方面是因為網(wǎng)絡(luò)卡頓，可能影響很多網(wǎng)友的心情，另外她主要是介紹產(chǎn)品，誠信和產(chǎn)品質(zhì)量很重要。“很多人沖著直播帶貨買回來的產(chǎn)品，最后扔一邊不用了。很多人崇拜明星，但我們不能認為年輕人只是追求時尚，年輕消費者慢慢會成為主宰世界的力量，他們對品質(zhì)的要求也是不會放棄的。”

    “從直播中董明珠親自帶領(lǐng)觀眾逛格力展廳，介紹展廳電器來看，這次首秀更像是格力向線上銷售發(fā)力的第一步，把直播作為一個導(dǎo)流，引導(dǎo)消費者關(guān)注格力的空調(diào)及其他商品。未來格力大概率走向線下渠道為主、線上渠道快速發(fā)展的融合發(fā)展之路。”深圳潤盈達投資有限公司研究總監(jiān)余韜表示，“畢竟，相較線下銷售受到疫情的巨大沖擊，線上銷售增長是平穩(wěn)的，而其中直播是目前最受關(guān)注的方式。”

    受疫情影響，今年一季度家電行業(yè)銷售整體下行。奧維云網(wǎng)推總數(shù)據(jù)顯示，白電整體一季度零售額降幅在45%左右。2020年Q1空調(diào)行業(yè)規(guī)模為149.2億元，同比下降58.1%。而在格力電器發(fā)布的2020年第一季度業(yè)績預(yù)告中，公司今年一季度僅實現(xiàn)凈利潤13.3億元~17.1億元，同比下降70%-77%。

（編輯 田冬）