開市首日券商營業(yè)部調(diào)查：新股申購受投資者高度關(guān)注

    本報記者 周尚伃

    11月15日，中國多層次資本市場的改革邁出了關(guān)鍵的一步——北京證券交易所鳴鐘開市。同時，北交所首批10只新股迎“開門紅”，首日漲幅均超100%，投資者參與熱情高漲。

    《證券日報》記者走訪了多家證券公司及券商營業(yè)部了解到，券商高度重視北交所開市，開市首日各項業(yè)務(wù)運行平穩(wěn)有序；投資者對北交所的關(guān)注度不斷提升。

    新股申購

    備受投資者關(guān)注

    記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，隨著信息化技術(shù)的發(fā)展，北交所開市首日，北京地區(qū)的部分券商營業(yè)部現(xiàn)場投資者并不多，投資者均在線上完成交易及咨詢。

    一家頭部券商營業(yè)部負責人向記者表示：“公司已經(jīng)為北交所開市做好了充分的準備?，F(xiàn)在都是線上服務(wù)，來現(xiàn)場咨詢的客戶并不多。此前，營業(yè)部已經(jīng)全方位聯(lián)動對合格投資者進行北交所投資者教育、宣傳等相關(guān)內(nèi)容，大家也都做好開市的準備。”

    上述負責人還告訴記者：“應(yīng)對北交所開市，公司此前已在線上同步上線了北交所模擬交易訓練營，提供北交所高仿真環(huán)境，高精度撮合交易，以防投資者首日交易時不順暢等問題。同時，開市前10分鐘，公司又同步為投資者準備了北交所開市專題直播活動，為投資者在線解答相關(guān)問題，保證了首日開市投資者交易暢通無阻。”

    “開市前，我們營業(yè)部已提前與符合開通條件及風險承受能力的投資者進行了溝通，后續(xù)客戶咨詢更多通過網(wǎng)絡(luò)及電話?；蛟S是開市首日北交所新股表現(xiàn)強勁，當日投資者咨詢的問題主要集中在交易軟件更新及北交所新購申購兩方面。”另一家中型券商營業(yè)部客戶經(jīng)理向記者表示：“一些投資者看不見北交所行情，一般都是App沒有更新到最新版本。”

    同時，多位券商營業(yè)部人員也均談及投資者較為關(guān)心新股申購問題：“開市首日，受北交所新股整體大幅增長等因素影響，不僅僅是開通交易權(quán)限的投資者，不少不符合北交所準入門檻的投資者也前來詢問如何通過其他方式參與北交所投資，我們也會及時告知可以通過北交所主題基金等方式參與。”

    券商保障

    投資者交易暢通無阻

    記者從券商處了解到，開市前，各券商北交所相關(guān)系統(tǒng)已完成配套改造，上線北交所專區(qū)，為投資者提供優(yōu)質(zhì)高效的證券金融服務(wù)。

    開市首日，中銀證券相關(guān)負責人在接受《證券日報》記者采訪時表示：“在細致高效的準備工作基礎(chǔ)上，中銀證券在北交所開市首日的各項業(yè)務(wù)運行平穩(wěn)有序。后續(xù)，中銀證券將繼續(xù)順應(yīng)投資者期待，努力提升服務(wù)品質(zhì)，為投資者提供更多優(yōu)質(zhì)高效的證券金融服務(wù)，助力資本市場高質(zhì)量發(fā)展。”

    “公司通過對內(nèi)強化業(yè)務(wù)培訓、提升專業(yè)服務(wù)水平，建章立制、規(guī)范業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)置、確保交易便捷、安全；并通過多元化、高強度的內(nèi)部培訓形式，下大力氣提高一線員工業(yè)務(wù)服務(wù)能力和水平。對外廣泛開展線上線下投資者教育，營造良好輿論氛圍等，多措并舉。全轄共計開展線上線下主題投教活動累計273場次。”上述中銀證券負責人補充道。

    “公司已根據(jù)全國股轉(zhuǎn)系統(tǒng)和北交所的通知要求，完善技術(shù)系統(tǒng)升級改造，包括經(jīng)紀系統(tǒng)、做市系統(tǒng)、網(wǎng)上交易系統(tǒng)、手機炒股系統(tǒng)、賬戶系統(tǒng)、綜合運營系統(tǒng)、高速行情網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)上營業(yè)大廳等八大系統(tǒng)，同時制定了相關(guān)管理辦法，保障了客戶暢通無阻的交易需求。”華林證券相關(guān)負責人在接受《證券日報》記者采訪時表示：“在分支機構(gòu)方面，公司要求其每日通報分支機構(gòu)開戶進度，及時總結(jié)先進分支機構(gòu)經(jīng)驗進行推廣，對進度落后的分支機構(gòu)進行點對點督導等，預計到11月底公司合格客戶開通率將超過50%。”

    申萬宏源相關(guān)負責人也向記者表示：“公司提供‘北交所’全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，已經(jīng)建立了新三板業(yè)務(wù)部門+投行業(yè)務(wù)部門+分公司及其下轄營業(yè)部的協(xié)同服務(wù)體系。”

    值得一提的是，北交所的開市，也將迎來更多的海外投資者。開市首日，中金公司就成功助力境內(nèi)外投資者（含QFII）完成北交所業(yè)務(wù)制度正式生效首日的上市證券交易。

    瑞銀全球金融市場部中國主管房東明表示：“我們預期北交所將吸引更多本地的個人及機構(gòu)投資者參與交易。同時，我們也看到海外投資者對投資中國初創(chuàng)企業(yè)的強烈需求，期望未來的進一步放開讓他們也能參與其中。”