疫情考驗(yàn)下的證券業(yè)：深圳有序恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)辦公 上海AB崗守“滬”相望

    春暖花開之際，證券業(yè)迎來了疫情“大考”的第二周。

    證券時(shí)報(bào)記者了解到，在深圳地區(qū)，經(jīng)歷了7天的全市靜默期后，本周一，深圳地區(qū)的券商總部、分公司及各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)逐步恢復(fù)了現(xiàn)場(chǎng)辦公，此前受到影響的兩融開戶、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)拓展等業(yè)務(wù)也逐步恢復(fù)。而在上海地區(qū)，券業(yè)人員仍有序?qū)嵤┰诒匾獚徫粚?shí)行A、B崗與重點(diǎn)人員值班等政策，相望守“滬”。

    深圳解封首日：

    部分網(wǎng)點(diǎn)復(fù)工率80%

    證券時(shí)報(bào)記者注意到，3月21日，包括平安證券、國信證券、中信證券、安信證券、中郵證券、申萬宏源證券等券商，紛紛在微信上發(fā)布關(guān)于深圳、東莞等地營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)重新恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)辦理的公告。

    “安信證券深圳分公司及下屬21家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中，除石廈北二街營業(yè)部參照‘重點(diǎn)防范區(qū)’執(zhí)行管控而居家辦公外，其他營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均已于21日起恢復(fù)正常運(yùn)營。”安信證券相關(guān)負(fù)責(zé)人說。據(jù)其介紹，安信證券深圳分公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)已經(jīng)全面恢復(fù)，正根據(jù)客戶預(yù)約情況，盡快處理7天靜默期內(nèi)暫停的融資融券及機(jī)構(gòu)賬戶開戶等現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)，以消除疫情影響。

    回顧過去7天的全市靜默期，安信證券表示，公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)，線上業(yè)務(wù)渠道通暢安全，深圳分公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)受影響較小。超出預(yù)料的是，部分員工反饋，7天靜默期間客戶有了較為寬裕的時(shí)間，員工與客戶的溝通更加深入，也取得了更好的效果。同時(shí)，安信證券深圳分公司利用7天靜默期，通過各線上渠道重新規(guī)劃并開展員工培訓(xùn)，組織了各類型業(yè)務(wù)培訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)演練等，提升了客戶服務(wù)能力。

    國信證券于周一恢復(fù)了深圳地區(qū)所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的線下營業(yè)。據(jù)國信證券介紹，目前該公司營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兩融開戶等臨柜業(yè)務(wù)均已恢復(fù)正常，客戶可就近選擇營業(yè)部進(jìn)行辦理。據(jù)悉，所有恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)營業(yè)的場(chǎng)所均進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)消殺，嚴(yán)格按要求控制現(xiàn)場(chǎng)辦公人數(shù)并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公人員健康管理。部分營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)復(fù)工人數(shù)已達(dá)80%，比如鹽田區(qū)深鹽路營業(yè)部等，其余營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)按街道和公司要求遞增現(xiàn)場(chǎng)辦公人員，確?，F(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營有序恢復(fù)。

    平安證券也在本周恢復(fù)了深圳全部8家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)辦公。據(jù)介紹，該公司以“現(xiàn)場(chǎng)人力+其余遠(yuǎn)程辦公”的方式最大化恢復(fù)生產(chǎn)。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)辦公人員，公司加強(qiáng)防疫安全措施管控核查和監(jiān)督，加強(qiáng)環(huán)境消殺，要求全員全程佩戴好口罩并加強(qiáng)職場(chǎng)巡查，嚴(yán)禁聚集和串樓。

    據(jù)國海證券相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，上周公司的深圳第二分公司及8家營業(yè)部均轉(zhuǎn)為線上辦公，本周深圳第二分公司及6家營業(yè)部已正常復(fù)工。“深圳靜默期間，除營業(yè)部現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)外，其余業(yè)務(wù)均可正常辦理。目前已經(jīng)正常營業(yè)的營業(yè)部內(nèi)，公司兩融開戶業(yè)務(wù)已經(jīng)可以正常辦理。”該負(fù)責(zé)人說。

    上海守“滬”相望：

    AB崗行軍床成標(biāo)配

    盡管上海地區(qū)陰雨綿綿，但券業(yè)人員仍然堅(jiān)守崗位，并采取了諸多措施保障業(yè)務(wù)的連續(xù)穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。證券時(shí)報(bào)記者注意到，在上海，為了防止小區(qū)被臨時(shí)封閉，行軍床、地鋪已成為部分重點(diǎn)業(yè)務(wù)人員的辦公標(biāo)配。

    “疫情給城市按下慢放鍵，業(yè)務(wù)發(fā)展不停擺。集團(tuán)各單位通過建立應(yīng)急預(yù)案機(jī)制、關(guān)鍵崗位備崗機(jī)制等，多措并舉確保疫情期間各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展有序、運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)，客戶服務(wù)工作不中斷、不停歇、有質(zhì)量。”興業(yè)證券有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

    據(jù)介紹，興業(yè)證券上海分公司合理安排人員配置和工作調(diào)配，確保居家辦公不停工、不松懈；興證全球基金緊急設(shè)立應(yīng)急小組，實(shí)行“封閉式”管理，“公司遍布行軍床”，必要員工無間斷駐扎公司開展工作。

    東海證券情況類似。在疫情波及地區(qū)的經(jīng)營場(chǎng)所，該公司采取遠(yuǎn)程辦公、備崗安排等一系列金融服務(wù)保障舉措，嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)“關(guān)鍵崗位實(shí)施雙崗互備”的防疫要求，在現(xiàn)場(chǎng)保留最小化運(yùn)作單元，投資、交易、結(jié)算、技術(shù)等部門提高應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別，數(shù)據(jù)中心、運(yùn)營中心、交易室實(shí)行7×24小時(shí)值守，保障交易系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)安全運(yùn)行。金融科技部則對(duì)遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)容，啟動(dòng)應(yīng)急遠(yuǎn)程辦公環(huán)境保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)，以應(yīng)對(duì)辦公區(qū)域臨時(shí)封閉等極端情況。

    光大證券相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，科技、托管、信用、運(yùn)營等部門的部分一線員工已駐守在工作場(chǎng)所開展工作，“雖有很多員工主動(dòng)站出來申請(qǐng)留宿公司，但為確保員工安全與生產(chǎn)經(jīng)營安全兩不誤，最終各部門結(jié)合業(yè)務(wù)需要及現(xiàn)場(chǎng)人員最小化原則，由黨員先鋒和業(yè)務(wù)骨干組成駐守團(tuán)隊(duì)，在總部和金橋、外高橋數(shù)據(jù)中心全力做好7×24小時(shí)全封閉現(xiàn)場(chǎng)駐守，應(yīng)對(duì)可能到來的疫情。”

    “疫情反彈，來勢(shì)洶洶，交易行情又波動(dòng)劇烈。作為保障核心交易系統(tǒng)穩(wěn)健運(yùn)行的關(guān)鍵部門，我們已經(jīng)開啟了戰(zhàn)斗模式。”光大證券信息技術(shù)總部周俊杰表示。

    證券時(shí)報(bào)記者還從東方紅資產(chǎn)管理獲悉，該公司的交易部、合規(guī)稽核部、風(fēng)險(xiǎn)控制部、運(yùn)營部、信息技術(shù)部、綜合管理部和財(cái)務(wù)部等業(yè)務(wù)支持模塊，已開啟輪流駐場(chǎng)的模式。

    據(jù)東方紅介紹，公司經(jīng)營管理層、基金經(jīng)理和大多數(shù)同事依然堅(jiān)守崗位、駐場(chǎng)辦公，辦公室里行軍床已成標(biāo)配。在東方紅，7×24小時(shí)駐守公司的既有交易員，也有提前部署遠(yuǎn)程預(yù)案、保障公司數(shù)百只產(chǎn)品運(yùn)營工作的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)；既有事前部署后援中心、全面保障系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)和遠(yuǎn)程安全運(yùn)行的信息技術(shù)工程師，也有嚴(yán)守合規(guī)風(fēng)控底線的“守門員”。