平安好醫(yī)生2022年虧損同比收窄 將向中小型、二三線(xiàn)城市企業(yè)滲透獲客

    本報(bào)記者 鄭馨悅 見(jiàn)習(xí)記者 孫文青

    3月13日港股收盤(pán)后，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)平安健康醫(yī)療科技有限公司（股票簡(jiǎn)稱(chēng)“平安好醫(yī)生”）公布了2022年度業(yè)績(jī)報(bào)告。報(bào)告期內(nèi)，公司實(shí)現(xiàn)總收入61.6億元，較2021年同比下降16.0%；凈虧損6.1億元，較2021年（凈虧損15.4億元）同比收窄60.3%。

    在財(cái)報(bào)發(fā)布后的業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)上，平安好醫(yī)生資深副總裁、首席財(cái)務(wù)官臧珞琦向《證券日?qǐng)?bào)》在內(nèi)的多家媒體表示：“2022年隨著經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的不斷提升，我們?cè)谑杖?、毛利、費(fèi)用和損益端均有良好的表現(xiàn)。”值得注意的是，此前，平安好醫(yī)生曾多次對(duì)外強(qiáng)調(diào)中期目標(biāo)為盈虧平衡，在2022年虧損進(jìn)一步收窄基礎(chǔ)上，臧珞琦再次對(duì)“2024至2025年扭虧的時(shí)間表目標(biāo)”作出回應(yīng)：公司的整體戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)十分清晰，管理層對(duì)公司未來(lái)的發(fā)展和財(cái)務(wù)表現(xiàn)也充滿(mǎn)信心。

    下一步，據(jù)公司管理層透露，在與平安集團(tuán)金融端深度協(xié)同下，企業(yè)健管賽道正成為平安好醫(yī)生戰(zhàn)略布局和持續(xù)發(fā)力的重點(diǎn)。

    凈虧損連續(xù)實(shí)現(xiàn)收窄

    2022年，是平安好醫(yī)生戰(zhàn)略2.0深化落地的初期。分業(yè)務(wù)板塊來(lái)看，財(cái)報(bào)顯示，2022年1月—12月，公司核心業(yè)務(wù)之一醫(yī)療服務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收25.47億元，收入占比提升至41%。另一大業(yè)務(wù)健康服務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收36.13億元。綜合來(lái)看，平安好醫(yī)生毛利率同比上升4個(gè)百分點(diǎn)至27.3%。

    臧珞琦稱(chēng)，毛利上，平安好醫(yī)生進(jìn)一步將資源聚焦在與公司戰(zhàn)略協(xié)同性較高的業(yè)務(wù)上，上半年業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整以來(lái)，醫(yī)療和健康服務(wù)性的收入增加明顯。具體地說(shuō)，過(guò)去一年，平安好醫(yī)生將資源更多地配置到與管理式醫(yī)療戰(zhàn)略協(xié)同性高的業(yè)務(wù)上，醫(yī)療服務(wù)的占比和毛利率均有穩(wěn)步提升，對(duì)于高投入低毛利、資源配置相對(duì)較低，短期內(nèi)無(wú)法形成競(jìng)爭(zhēng)壁壘的業(yè)務(wù)，通過(guò)調(diào)整其運(yùn)營(yíng)模式、合作外部資源、引導(dǎo)業(yè)務(wù)從自營(yíng)向平臺(tái)轉(zhuǎn)型等措施，降低了這部分業(yè)務(wù)，特別是商城類(lèi)業(yè)務(wù)的收入占比。與此同時(shí)，公司聚焦B端市場(chǎng)，提升企業(yè)健康管理市場(chǎng)的開(kāi)拓和服務(wù)能力。

    在費(fèi)用和損益端，平安好醫(yī)生持續(xù)加強(qiáng)了投產(chǎn)管控和資源的優(yōu)化配置，尤其在停止了高成本的C端流量獲客之后，公司銷(xiāo)售及營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用率大幅度的收窄，全年同比收窄了6%，銷(xiāo)售費(fèi)用率從24%下降至17.9%。

    基于各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)效率的提升和投資收益的增長(zhǎng)，平安好醫(yī)生2022年凈虧損同比收窄60.3%，并連續(xù)四個(gè)半年度實(shí)現(xiàn)凈虧損收窄。

    臧珞琦表示，“目前我們公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是十分清晰的，成長(zhǎng)路徑也很明確，業(yè)務(wù)發(fā)展一直是在按照預(yù)期在推進(jìn)中，財(cái)務(wù)表現(xiàn)也是（如預(yù)期）。我們相信不久的將來(lái)，會(huì)給市場(chǎng)令人滿(mǎn)意的答案。”

    提升付費(fèi)用戶(hù)滲透率

    平安好醫(yī)生所處的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療賽道實(shí)則也在過(guò)去三年迎來(lái)高速發(fā)展階段。但隨著外部影響因素逐漸消退，“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)參與者業(yè)務(wù)種類(lèi)繁雜，盡管各類(lèi)企業(yè)不斷嘗試各類(lèi)商業(yè)模式與運(yùn)營(yíng)思路，始終需要面臨兩大問(wèn)題——企業(yè)商業(yè)模式在長(zhǎng)期來(lái)看能否持久運(yùn)營(yíng)并實(shí)現(xiàn)盈利，以及國(guó)內(nèi)政策監(jiān)管方面的變動(dòng)是否會(huì)對(duì)公司運(yùn)營(yíng)構(gòu)成潛在風(fēng)險(xiǎn)。”CIC灼識(shí)咨詢(xún)合伙人王文華在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪(fǎng)時(shí)表示。

    一位互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域資深從業(yè)人士分析稱(chēng)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)經(jīng)歷過(guò)野蠻生長(zhǎng)時(shí)期，也快速催熟了這一行業(yè)，但在對(duì)未來(lái)的判斷上，市場(chǎng)逐漸產(chǎn)生分歧。

    金融端和B端客戶(hù)的付費(fèi)用戶(hù)數(shù)是平安好醫(yī)生是踐行戰(zhàn)略2.0后的核心指標(biāo)。為何在行業(yè)發(fā)展高速期選擇轉(zhuǎn)向金融端和B端獲客？平安好醫(yī)生總裁吳軍在業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)上表示：“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療進(jìn)入了一個(gè)新的階段，我們認(rèn)為目前中國(guó)醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)的需求已經(jīng)進(jìn)入了數(shù)字化、精細(xì)化的管理階段，中國(guó)醫(yī)療健康市場(chǎng)呈現(xiàn)出巨大的潛力，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)也將持續(xù)高速發(fā)展，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，平安健康堅(jiān)持戰(zhàn)略2.0深化，聚焦企業(yè)端市場(chǎng)，憑借對(duì)終端用戶(hù)對(duì)醫(yī)療健康需求的深刻理解與洞察，為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)全面高品質(zhì)一站式的醫(yī)療健康服務(wù)。”

    面對(duì)市場(chǎng)對(duì)于公司傳統(tǒng)渠道獲客受阻的質(zhì)疑，吳軍認(rèn)為：“2022年雖然受到一次性因素的影響，一定程度上限制了平安好醫(yī)生線(xiàn)下拓客機(jī)構(gòu)履約等業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展，但是B端業(yè)務(wù)的整體發(fā)展，2022年還是較為快速和穩(wěn)健的。”

    財(cái)報(bào)顯示，平安好醫(yī)生2022年付費(fèi)用戶(hù)近4300萬(wàn)。截至2022年12月31日，公司累計(jì)服務(wù)的企業(yè)客戶(hù)近1000家。

    作為醫(yī)療健康領(lǐng)域的支付方和醫(yī)療健康資源的供應(yīng)方，平安好醫(yī)生表示，未來(lái)公司管理層的著眼點(diǎn)在于：目前在平安集團(tuán)2.28億的個(gè)人金融用戶(hù)中，F(xiàn)端（金融端）的付費(fèi)用戶(hù)滲透率大概15%，還有較大的挖掘空間和增長(zhǎng)潛力。而在企業(yè)端，企業(yè)健管賽道是戰(zhàn)略重點(diǎn)布局和持續(xù)發(fā)力的核心賽道，平安好醫(yī)生企業(yè)員工健康管理計(jì)劃正在從大型企業(yè)向中小型企業(yè)滲透，從一線(xiàn)城市向二線(xiàn)和三線(xiàn)城市延伸。

（編輯 白寶玉）